21 апреля (суббота)

Тренинг для родителей «Курс родительского мастерства»

 

ТАВАЛЕ-фестиваль. 27 апреля — 6 мая 2012. Харьков.

19-й международный фестиваль практической психологии и духовных практик

ВДОХНОВЕНИЕ и ДЕЙСТВИЕ

• 900 мероприятий, 145 направлений и методов
• Это «дегустация» методов. Вы увидите работу представителей всех направлений практической психологии.
• Вы сможете принять участие в 30 мастерских-тренингах за 6 дней. Не обязательно быть все дни.
• Будет представлено более 800 мастерских-тренингов
• Тренинги проведут мастера из 50 городов, из нескольких стран (США, Индия, Китай, Польша, Россия, Украина)
• Отличается от академической конференции по настроению и практическим идеям, как собрание преподавателей ПТУ от собрания слесарей :-)

Солнечный весенний лес, парковая зона Харькова, негламурные декорации скромных помещений и драйв в его многообразии: шаманские и этнические пляски, хождение по стеклам и углям, джем-сейшины, костры, фаер-шоу, игры, новые встречи, перфомансы, театр, кулуарные беседы. http://tavale.com.ua

 

Всем-всем-всем РОДИТЕЛЯМ 7-16-ЛЕТНИХ ДЕТЕЙ!

На весенних каникулах, с 26 по 31 марта мы вновь открываем двери наших дневных лагерей!

Лагерь «Снимаем Кино. Мастерская успеха». 3-й сезон!

Клуб английского языка для детей 7-12 лет!

Этнографический Квест «Таємниця Полковника Штепи» для всей семьи

Тренинг для родителей «Курс родительского мастерства»

 

Внимание! Новинка для школьников 10-16 лет!

Школьные осенние каникулы, 24–29 октября 2011 Бизнес-лагерь для школьников «Снимаем кино»! Подробнее…

 

Мастер-Класс для руководителей высшего звена московских тренеров!

3 ноября 2011 в КЦ Эксперт состоится долгожданный Мастер-Класс «Лидерство и развитие командных эффектов в организации. Проведут его Максим Долгов и Илона Серегина ООО «Лаборатория команды» (TeamLab) г. Москва. После Мастер-Класса можно будет пообщаться с гостями и задать им все интересующие вопросы. А 18-19 ноября, 16-17 декабря и 20-21 января состоятся тренинги москвичей по трем темам лидерства. Подробнее…

 

Теперь у каждого есть возможность пройти курс «Дизайн и декорирование интерьера» за 17 занятий по 3 часа!

Новый курс КЦ Эксперт «Дизайн и декорирование интерьера» для продавцов салонов мебели, плитки, сантехники и для всех, кто хочет уюта в своей квартире или доме! Подробнее…

 

Новый набор в Школу для менеджеров по персоналу.

Объявляется новый набор группы на Курс HR-Школы. Пробное занятие состоится 9 ноября (среда) в 18.30. Подробнее…

 

Всем творческим! Всем нестандартным! Всем увлеченным – Курс актерского мастерства!

Хотите узнать об актерском мастерстве и применить полученные техники для голоса, мимики и жестов в жизни? Хотите добавить ярких красок в повседневную жизнь и увидеть по-новому осень? Тогда Мастер-Класс по актерскому мастерству 8 ноября для Вас! Подробнее…

 

Новый проект Обзора заработных плат по Харькову и области!

В октябре стартовал проект «Обзор Заработных плат 2011 - часть 2.». Заполнив анкету, Вы сможете поучаствовать в обзоре и узнать спектр заработных плат интересующих Вас должностей по Харькову и области за второе полугодие. Подробнее…

 

Обучение для среднего руководящего состава и кадрового резерва

11-12 ноября 2011 приглашаем начинающих руководителей на тренинг «Основы современного менеджмента: планирование, организация, мотивация, контроль» Зиновьевой З.В.

 

ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» — компания 2011 года!

В Москве 21 сентября 2011 года ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» была признана компанией года – получила премию Trainings.ru. Объявление победителей и вручение дипломов традиционно прошло в дни работы выставки-конференции HR&Trainings EXPO. Подробнее

 

Продолжается набор группы на Курс HR-Школы.

Пробное занятие уже состоялось. Желающим присоединиться к группе назначаем индивидуальные встречи для тестирования. Первое занятие состоится 19 сентября, начало в 18.30. Подробнее…

 

Закончились летние каникулы в Школе Актерского Мастерства!

Приглашаем всех желающих поучаствовать в Бесплатном Мастер-Классе 15 сентября 2011 г. в 19.00. На Мастер-Классе Вы узнаете, как будут проходить наши занятия, и получите ответы на все Ваши вопросы по курсу. Это занятие будет проходить так же, как и занятия основого курса — работа на сцене, упражнения на развитие голосовых техник и актерских практик! Подробнее…

 

Долгожданное событие!

Первое осеннее заседание клуба состоится 21 сентября (среда) с 17.00 до 19.00! Приглашаем всех наших дорогих членов клуба и желающих к ним присоединиться! Программа клуба планируется интересная и насыщенная: новости HR-технологий, анализ и корректировка настроения с помощью специальных фотографий, анонсы осенних программ КЦ Эксперт, розыгрыш скидок на самые интересные проекты и даже... игра в карты! Какие еще карты, спросите вы? А самые, что не на есть настоящие, да только с маленьким нюансом — выиграет тот, кто ловко ответит на возражение других игроков! Заинтригованы — регистрируйтесь и приходите, поиграем!

 

Августовская акция КЦ Эксперт! Карты «Возражения и сомнения» со скидкой 60 грн!

Уникальное методическое пособие для подготовки персонала, работающего с клиентами (менеджеров по продажам, страховиков). Материал очень легко усваивается благодаря нестандартной подаче! В игровой форме, легко и непринужденно участники получают навыки быстрого и эффективного ответа на возражения, сомнения, негативные вопросы и эмоциональные высказывания клиентов.

Подробнее

 

28 июля 2011 года

Состоялся очередной семинар компании Яндекс «Яндекс для бизнеса». Мы были весьма рады посетить его и узнать о множестве полезнейших новых сервисов, разработанных креативными руководителями и программистами Яндекса.

Приятно удивили новые возможности размещения на своем сайте специального Детектора, определяющего, с какого устройства заходит посетитель (мобильный телефон, компьютер, …). Это дает отличную возможность не упустить клиента, предложив ему удобную для чтения версию услуг!

Ну а возможность с помощью Вебвизора определить треки, созданные мышкой посетителя сайта, привела в восторг своей креативностью и достижениями современных технологий! Эти и еще многие секреты привлечения и удержания любимых клиентов были раскрыты всем желающим абсолютно бесплатно, в отличном респектабельном конференц-зале Sun-city, в течение 6 часов с перерывом на отличный обед и кофе брейки. Хочется отметить высокий уровень организации мероприятия и применить все полученные знания вживую!

А это наше фото с семинара, где мы настолько активно обсуждали полученную информацию, что привлекли внимание фотографа в зале!

Если Вам интересна тема новейших возможностей Яндекса для своего сайта, почитайте об этом тут: http://business.yandex.ru/

 

21 июля 2011 года

Состоялся 7-й Съезд Областного Союза Предпринимателей. Консалтинговый Центр Эксперт, член Союза предпринимателей, принимал активное участие в съезде. Нам было приятно пообщаться с коллегами по союзу и договориться о новых формах сотрудничества.

 

Вторник 19 июля 2011 года с 11.00 до 12.30

Вебинар: Как сделать так, чтобы «Управление эффективностью» действительно повышало эффективность

КТО?

• Юрий Михеев, консультант ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» и
• Наталья Рафейчик, Руководитель отдела обучения UPECO

ЧТО?

Расскажут о том, как превратить процесс управления эффективностью из рутинной административной задачи в осмысленное управление производительностью персонала и Ответят на вопросы:

1. О практике применения модели компетенций для управления эффективностью персонала. Как внедряют?
2. Об опыте создания и внедрения системы управления эффективностью в компании UPECO. За счет чего сработало?
3. Почему практика управления эффективностью персонала часто не работает?
4. Почему менеджерам трудно использовать модель компетенций в повседневной практике?
5. Что делать? Как управлять эффективностью и производительностью персонала?

Что еще?

На вебинаре мы представим авторский подход управления личной эффективностью BASE® и результаты исследования HR-практик.

КОМУ БУДЕТ ИНТЕРЕСНО?

• Тем, кто внедряет, планирует внедрить систему управления эффективностью в компании, развивает кадровый резерв, создает корпоративный центр обучения, внедряет систему коучинга
• Менеджерам, которые ежегодно проводят аттестацию персонала
• HR-специалистам, директорам по персоналу

КАК ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ?

Участие БЕСПЛАТНОЕ

Чтобы зарегистрироваться на вебинар перейдите по сcылке http://session.webinar.ru/july

КОНТАКТЫ:

Ксения Семина, PR-менеджер ГК «Институт Тренинга – АРБ Про»
Тел.: +7 (812) 326-80-95, доб. 212
Моб.: +7 (921) 308-08-27
Email: semina@training-institute.ru
www.training-institute.ru

 

С 4 июля по 8 августа 2011 г.

Бизнес-лагерь для детей 10-17 лет

 

3 самых актуальных экспресс-тренинга Илоны Серегиной, специальной гостьи консалтингового центра «Эксперт», ведущего тренера московской компании «Лаборатория команды»!

7–8 июля 2011 года в Харьков приезжает известный российский тренер Илона Серегина для проведения трех экспресс-тренингов.

По результатам опроса, проведенного Консалтинговым Центром «Эксперт» среди 37 руководителей и менеджеров по персоналу г. Харькова, были выделены три темы, которые вызывают сейчас наибольший интерес.

 

5-6 апреля 2011 года

В Харьков приезжали известные российские тренеры Максим Долгов и Илона Серегина для проведения семинара и нескольких мастер-классов по командообразованию, позитивному влиянию и лидерству в компаниях.

Читать полностью →

 

Партнерская конференция

Наши бизнес-партнеры, клиенты, компания «АгроПродукт», провели международную партнерскую конференцию. Зоя Зиновьева, директор КЦ Эксперт, была модератором этой конференции, а также проводила два Мастер-класса по темам «Установление контакта с новыми клиентами» и «Работа с возражениями». По результатам был создан видеоролик события.

 

5-6 апреля 2011 года

В Харьков приезжают известные российские тренеры Максим Долгов и Илона Серегина для проведения семинара и нескольких мастер-классов по командообразованию, позитивному влиянию и лидерству в компаниях. Программа здесь.

 

Сразу три БЕСПЛАТНЫХ МАСТЕР-КЛАССА от КЦ «Эксперт»!

• Мастер-класс по тайм-менеджменту «Хочу все сразу: как с собой договориться» 15 февраля 2011 г. в 18.30
• Мастер-класс по актерскому мастерству «Amatore. Ступени к успеху» 16 февраля 2011 г. в 19.00
• Мастер-класс по интернет-маркетингу «Сайт как инструмент маркетинга» 11 февраля 2011 г. в 19.00

Запись по телефонам:

(057) 7-191-427, 050-641-65-40.

Количество мест ограничено!

 

ПРОБНОЕ ЗАНЯТИЕ Школы менеджеров по персоналу Предназначено для того, чтобы Вы могли узнать, что это за профессия, определить, насколько она Вам подходит, получить информацию о том, в каких сферах Вы можете применить полученные знания. Вы можете БЕСПЛАТНО посетить пробное занятие нашей HR-Школы.

На этом занятии:

• вы пройдете тестирование,
• увидите и на своем опыте поймете, как мы работаем: как подается материал, как отрабатываются практические навыки,
• мы поможем Вам сориентироваться в правильности выбора направления обучения.

Это занятие короче, чем все остальные занятия по программе. Его длительность 1,5-2 часа.

После этого — ответы на индивидуальные вопросы.

Ближайшее занятие состоится 2 февраля, начало в 18.30.

Записаться можно ДО 1 ФЕВРАЛЯ, позвонив по тел.: (057) 719 14 27, (050) 400 15 00 или отправив письмо с ФИО и контактным телефоном на наш электронный адрес: trainingexpert@mail.ru

До встречи на занятиях!

 

Добрый день, уважаемые коллеги!

15 декабря состоялось Новогоднее заседание HR-Клуба.

Как и обещали, обстановка была праздничная, но рабочая.

В этот раз мы решили сделать небольшой фотоотчет «о проделанной работе».

Тех, кому интересно посмотреть всю фотосессию, мы ждем в гости!:)

Итак, как это было:

 

В качестве Новогоднего сюрприза мы провели розыгрыш сертификатов на бесплатное участие в некоторых наших программах:

• в тренинге по телефонным переговорам;
• практикуме по построению системы обучения персонала;
• в субботнем Клубе по актерскому мастерству.

Поздравляем счастливых обладателей сертификатов!

P.S.: еще одна важная новость: в следующем году заседания HR-Клуба будут проходить в более позднее время, чтобы могли попасть и те, кому затруднительно раньше уйти с работы.

До новых встреч на Клубе и не только!

С наступающим Новым годом, веселых праздников и творческих успехов!

 

4 декабря 2010

В Харькове будет проходить крупная конференция «HR Практикум». Скидка от КЦ Эксперт тут.

 

29–30 октября 2010

Стартует первый модуль программы «Основы современного менеджмента» — «Оперативное управление компанией: планирование, организация, мотивация и контроль». Эта программа предназаначена для начинающих руоводителей. В программе будут рассматриваться основопологающие понятия менеджмента, функции управления. В настоящее время идет донабор в открытую группу.

 

25 октября 2010

Приглашаем на очередное заседание HR-клуба. Тема — «Корпоративные праздники в преддверии Нового года». Будет море полезной информации и сюрприз.

 

Авторский семинар «СТРУКТУРНАЯ ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА».

КЦ «Эксперт» представляет исследовательскую компанию «Фаисом–лаборатория» и её руководителя Андрея ТЫСЛЕНКО с авторским семинаром «СТРУКТУРНАЯ ДИАГНОСТИКА ПЕРСОНАЛА».

Эта программа будет интересна руководителям служб персонала и других подразделений а также профильным специалистам компаний, отвечающих за развитие бизнеса.

Цель семинара — дать системное представление о методе структурной диагностики персонала, показать его возможности и эффективность применения.

Семинар проводится в интерактивном, дискуссионном режиме. Вы получите мощный эмоциональный заряд и откроете новые горизонты в рассмотрении роли изменений организационной структуры в повышении эффективности бизнеса. Основной акцент сделан на подборе необходимого персонала и развитие существующего в правильном направлении.

В программе семинара:

• Человек и система. Основа жизнеспособности компании: требования к сотруднику как к элементу системы; соответствие кандидата требованиям системы; грамотное определение этих требований.
• Человек или функция? Их место в организационной структуре управления.
• «Организационный и мотивационный профили»: что и как сформировать.
• Методы и способы оценки параметров людей и групп с учетом реального организационного профиля.
• Сочетание неожиданных инструментов. Психологические, логические, автобиографические тесты. Способы их реального применения. Практическая ценность и эффективность.
• «Послойный» анализ структуры персонала. Ситуация: состав персонала тормозит или исключает развитие компании. Что делать?
• «Конструирование» команды. Практические методы аналитического формирования работоспособного состава.
• Статус службы HR для ее эффективного функционирования.
• Что такое структурная диагностика персонала. Методы оценки и перечень работ для определения реального положения дел в компании и возможных последствий.

Ведет семинар ТЫСЛЕНКО Андрей Григорьевич, руководитель исследовательской компании «Фаисом-лаборатория».

Дата проведения — 22 сентября с 10.00 до 18.00.

Стоимость — 440,00 грн.

Место проведения: г.Харьков, ул.Маршала Конева, 4, ком 301

Просьба участникам зарегистрироваться до 20 сентября, позвонив по тел: (057) 719 14 27, или отправив письмо по адресу: trainingexpert@mail.ru

 

Новости Школы HR-менеджеров: новые возможности.

Слушатели Школы HR-менеджеров часто задавали вопросы: можно ли попробовать свои силы и применить знания в реальных условиях, решая практические задачи?

Теперь — МОЖНО! По окончании курса проходить практику на действующем предприятии.

Лучшие выпускники Школы получают возможность закрепить полученные знания на практике, еще раз убедиться в правильности выбора новой профессии и продемонстрировать потенциальному работодателю все свои компетенции.

По-прежнему действует бонус: для слушателей курса Школы HR мы проводим 1-дневный тренинг «Переговоры для менеджеров по персоналу» по обновленной программе.

Ближайший курс HR Школы стартует уже 30 августа.

Присоединяйтесь!

 

8-9 июня 2010

Состоялся тренинг «Эффективное управление персоналом». На тренинге присутствовали руководители и ТОП менеджеры компаний, которые поднимали вопросы подбора и адаптации персонала, постановка задач , контроль и мотивация.

 

3-4 июня 2010

«Эффективный торговый представитель» — корпоративная программа для компании Хот Велл.

 

29-30 мая 2010

Для партнеров компании СП Атлантик Гейзер состоялся тренинг «Я торговый представитель»

 

20 мая 2010

Завершен проект по Обзору заработных плат и компенсаций по Харьковскому региону. Часть 1.2010 год. Исследование проводилось на основании данных о заработных платах менеджеров, специалистов и рабочих с опытом работы в компаниях города Харькова. Данные о базовой зарплате специалистов использовались на 1 апреля 2010 года.

 

Март-апрель 2010

Проведен цикл тренингов для студентов Харьковских вузов по теме «Эффективная продажа банковских услуг».

 

7 мая 2009
Консалтинговый Центр «Эксперт» завершил проект «Обзор рынка заработных плат по Харьковскому региону 2009 (Часть 1)».

Общеотраслевой отчет включает в себя следующую информацию :

• Анализ данных о З\П и компенсациях по 69 должностям в 14 отделах + ожидания соискателей
• Характеристики участников обзора
• Кадровые политики и практики компаний участников
• Политика заработных плат
• Изменение заработных плат
• Изменение штата компаний
• Отпуска
• Льготы, применяемые для различных категорий сотрудников.
• Политика выплаты бонусов
• Обмен информацией об антикризисных мероприятиям в области управления персонала компаний участников
• и др.

Если вы заинтересованы в участии в следующих наших обзорах рынка труда, сообщите нам об этом удобным для Вас образом.

Более подробная информация: Прокет «Обзор рынка заработных плат»

С уважением,
Координатор проекта
Алексей Васюткин
Телефоны: (050) 327-37-37, (057) 719-14-27
Email: Expert_2008@list.ru
Адрес: 61052 г. Харьков, ул. Маршала Конева 4, офис 307

 

4 мая 2009 ПРЕСС-РЕЛИЗ

ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» провела оценку эффективности обучения сотрудников ГК «Видео Интернешнл»

Метод 360 градусов системно оценивает эффективность обучения через поведение (третий уровень по Д. Киркпатрику), — как повлияло обучение на поведение сотрудника на рабочем месте. Применение On-line системы оценки 360 градусов значительно сокращает финансовые и временные затраты на обработку данных.

Для оценки эффективности обучения участников проекта «Кадровый Актив» в ГК «Видео Интернэшнл» был выбран метод «360 градусов».

Для того, чтобы сократить время и повысить валидность результатов, применялась «On-line система проведения оценки 360 градусов», разработанная ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в ноябре 2008 года.

On-line система оценки позволила сократить время на обработку данных более чем в 4 раза и гарантировала конфиденциальность ответов.

В апреле 2008 года HR-служба ГК «Видео Интернешнл» провела assessment-center. Сотрудники получили отчеты с оценками по компетенциям и индивидуальные планы развития. На основе этих данных специалисты ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» создали модульную программу развития Кадрового Актива. В программу вошли: тренинги «Позитивное влияние», «Лидерство в команде», работа участников над индивидуальными проектами, тьюторские беседы и работа со стажерами.

В феврале 2009 года, после обучения, для участников Кадрового Актива ГК «Видео Интернешнл» проведен Центр развития, основанный на результатах оценки 360 градусов.

Сопоставление данных доказало эффективность проведенной модульной обучающей программы и подтвердило практическую пользу метода 360-градусов для оценки эффективности обучения. Изменения оценок по компетенциям «Лидерство в команде», «Убеждение» и «Построение отношений» оказались значимо выше, чем в других компетенциях корпоративной модели.

Практика ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» показывает, что для оценки эффективности краткосрочного обучения чаще используются тесты на проверку знаний, самооценочные формы и оценки непосредственного руководителя. Эти методы не позволяют в полной мере объективно отследить изменения на уровне поведения. Их используют потому, что это дешевле и менее затратно по времени по сравнению с проведением оценки 360 градусов (без использования On-line систем оценки).

 

Для справки: СРЕДНИЕ ВРЕМЕННЫЕ ЗАТРАТЫ HR-СПЕЦИАЛИСТА НА ОЦЕНКУ 360 ГРАДУСОВ, ЧАСЫ

	Формат проведения
	Бумажные бланки и ручная обработка	«On-line система проведения оценки 360 градусов»
Подготовка бланков (настройка электронного опроса)	4 часа	4 часа
Информирование об опросе и мотивирование к участию	4 часа	4 часа
Проведение опроса	8 часов	0 часов
Ввод данных в электронный вид, обработка	16 часов	0 часов
Подготовка отчетов	24 часа	4-5 часов
Итого	56 часов	12-13 часов

Группа Компаний Видео Интернешнл — крупнейший в Восточной Европе оператор медиарекламного рынка, предоставляющий профессиональные outsourcing-услуги в области реализации рекламных возможностей медиа, численность персонала 3 тыс. чел. в 5 странах и 50 городах мира.

ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» основана в 1993 г.

Группа Компаний специализируется в области стратегического менеджмента, информационного сопровождения бизнеса («АРБ Про»), краткосрочного бизнес-обучения и HR-консалтинга («Институт Тренинга»). Группа Компаний имеет разветвленную сеть партнеров в Украине, Беларуси, Казахстане, на Урале, в Сибири, на Юге России.

09 февраля — 16 февраля 2009
Журнал «Эксперт» №5 (644)
Интервью эксперта, управляющего ГК «Институт Тренинга – АРБ Про» С.И. Макшанова

Глянул в зеркало — ужаснулся

Для российской экономики не так страшен кризис, как неумение отечественного бизнеса измерять свою конкурентоспособность, а власти — свою эффективность, считает Сергей Макшанов, управляющий ГК «Институт Тренинга — АРБ Про»

У России — огромный экономический потенциал. Вот только реализовать его пока никак не получается. В частности, из-за отсутствия упорядоченного представления о том, в чем состоит в наше время конкурентоспособность, не завязанная на обладание громадными запасами углеводородов. Чтобы восполнить этот пробел, специалисты санкт-петербургской консалтинговой компании «Институт Тренинга — АРБ Про» разработали «методику К4» — это система замеряемых критериев, по которым можно определить, как выглядит на глобальном фоне российское хозяйство в целом или отдельная компания. Свой рассказ о том, как субъектам экономики прокладывать маршрут выхода из кризиса с помощью этой методики, Сергей Макшанов начал с жесткого заявления:

— Я с сожалением говорю, что последствия кризиса для экономики России будут не такими масштабными, как хотелось бы, чтобы до людей дошло: надо работать, как следует. Практически в любой отрасли — от газовой до пищевой — отечественные аналоги иностранных компаний на данный момент работают с меньшей эффективностью.

— Вы это вывели из своей методики?

— Наша методика — это некий компас, один из инструментов анализа конкурентоспособности, то есть способности создавать продукты с очевидной потребительской ценностью. Его можно применять как к экономике в целом, так и к отраслям и даже отдельным компаниям.

Суть заключается в том, что от кризиса в первую очередь выигрывают страны и территории, имеющие положительное сальдо внешней торговли. Другими словами, те, что больше продают, чем покупают. А это возможно лишь в том случае, если их продукты — товары и услуги — конкурентоспособны глобально и мультинационально, то есть, в нашем понимании, обладают очевидной потребительской пользой. Это может быть продукт, имеющий твердый физический базис, или услуга, но главное — что между потребителем и поставщиком не возникает массы производных финансовых инструментов, которые начинают оборачиваться сами по себе. На длинной дистанции предложение очевидной потребительской ценности более перспективно — об этом свидетельствует то, что в ходе нынешнего кризиса американская экономика, чемпион по спекулятивному и манипулятивному предложению, теряет свою роль модели глобальной экономики. Под спекулятивным предложением я понимаю всякого рода производные финансовые инструменты и долларовую эмиссию, а под манипулятивным — стимулирование потребления не столько за счет качества продукта, сколько за счет одностороннего информирования, то есть манипуляции сознанием потребителей.

— Российские газ и нефть вроде бы обладают очевидной потребительской пользой. Хотя, как показал недавний газовый конфликт, мы не можем даже доставить этот товар потребителю, в вашей методике это — отсутствие контроля за коммуникациями.

— Что касается России, ее показатели свидетельствуют, что, при громадном потенциале занять лидирующие позиции практически по всем критериям конкурентоспособности, мы отстаем не только от США и ЕС, но и от государств, входящих вместе с Россией в так называемую группу стран БРИК. И главное, за последние годы нет системного интенсивного движения в этом направлении. Скажем, логистически у нашей страны уникальное расположение. На одной логистике, если обеспечить нормальную инфраструктуру — я имею в виду железнодорожные, морские, воздушные, автомобильные перевозки, — можно получать колоссальные деньги. Ведь наша территория соединяет Евросоюз, актуальный центр экономической силы, и мощные динамичные экономики Юго-Восточной Азии. То есть существуют все предпосылки для того, чтобы занять первые позиции в рейтинге контроля за коммуникациями. Но при том, что ЕС по территории уступает России, протяженность железных дорог у нас меньше в три с лишним раза. Аэропортов также почти в три раза меньше. А по протяженности автомобильных дорог мы проваливаемся и на фоне Бразилии, Китая и Индии. И в большинстве своем вся эта инфраструктура — советское наследие. В быстроразвивающихся странах Азии, в том числе КНР, ежегодный объем инвестиций в инфраструктуру несколько лет достигал восьми процентов ВВП. В России же еще только планируется увеличить вложения в инфраструктуру с 3,5 процента ВВП в 2007 году до 4,5 процента к 2015 году.

— Зато у России наилучшие в мире позиции по обладанию критическими технологиями, а это один из индикаторов уровня контроля знаний и технологий. Что это нам дает?

— То, что Россия — единственная страна, контролирующая все критические для современной экономики технологии, а их 34 (перечень критических технологий определен приказом президента РФ № 842 от 21.05.06. — «Эксперт»), дает нам основной шанс не проиграть окончательно по уровню контроля знаний и технологий. Но это опять же заслуга «проклятых большевиков». А вот по экспорту высокотехнологичных товаров мы только Индию превосходим, и роста этот показатель не демонстрирует (см. таблицу). Технологии не выводятся на рынок. Скажем, обладателей технологий в авиастроении в мире можно сосчитать по пальцам одной руки, но Россия при всей мощи, которая существовала, выпустила лишь недавно один новый гражданский самолет, и то вместе с итальянцами и французами. Даже Бразилия, где вообще не было авиапромышленности, смогла ее создать, выйти на рынок и отхватить такой сложный сегмент: я говорю о компании Embraer. По остальным показателям, касающимся контроля знаний и технологий, мы тоже проваливаемся. В России вузов, имеющих общемировое признание, меньше, чем в Бразилии, и значительно меньше, чем в Китае, не говоря уже о США и ЕС. Или взять защиту патентов. Мы думаем, что сделали в 2008 году 507 патентов — и хорошо. А японские компании защищают их по сто штук в час. Между тем контроль знаний и технологий, особенно в сочетании с хорошими материальными активами, делает экономику практически несокрушимой. Суть этого контроля в том, что он дает человеку возможность постоянно выходить за свои пределы. Когда люди что-то познают, они все время заглядывают за горизонт: ага, там есть возможность создавать новое. Я уже отмечал вначале, что Америка, судя по некоторым сигналам, сдвинется вниз по степени конкурентоспособности и влиятельности, и говорить о ее доминирующей роли больше не приходится. Например, наблюдается отрицательная динамика доли высокотехнологичных товаров в американском экспорте на фоне роста этого показателя в таких странах, как Китай, Индия и Бразилия. Снижается уровень территориального контроля (речь идет о непосредственном присутствии активов на экономически привлекательных территориях): в целом ряде регионов известные американские бренды не состоялись. Скажем, Wal-Mart вынужден был уйти из Кореи.

— И из Германии.

— Влиятельность США снижается и в области культурного контроля: мы видим постоянное уменьшение числа марок США в глобальном рейтинге Interbrand. Но когда страна свыше пятнадцати лет инвестирует больше всех в мире в НИОКР и эти инвестиции примерно равны половине ВВП России, то создается подушка, которая не даст им совсем упасть.

Вот лидерство Евросоюза совсем другого рода. У Европы абсолютный культурный контроль. Это и марочный капитал, и количество заявок на товарные знаки, и количество иностранных студентов, и туризм. В совокупности суть культурного контроля — однозначное, на уровне привычки, защищенное всеобщим мнением признание высокого качества не просто марки товаров, а чего-то большего. Предложение Европы обладает выраженной потребительской пользой. Голландский сыр — это голландский сыр. Хамон — это хамон. Машина — немецкая. Вино — французское. Часы — швейцарские. Одежда — итальянская.

У России также есть возможность дать миру предложения истинной потребительской ценности. Причем это могут быть и традиционные вещи, к которым мы привыкли. В этом пространстве должны появиться мощные марки: кубанское сало, вологодская простокваша, например. И вообще, только Россия может в большом количестве производить качественные натуральные продукты питания: 40 процентов мировых черноземов у нас в стране, плюс вода. Такого рода вещей очень много, их надо найти, поднять и пустить в оборот.

— Так какая модель ближе России: нужно ли ей стремиться стать лидером по контролю знаний и технологий, как Америка, или по культурному контролю, как Европа, или достаточно контролировать коммуникации, учитывая то, что вы говорили о нашем логистическом положении, чтобы наконец выигрывать в конкурентоспособности?

— Надо прежде всего стремиться, чтобы предложение российской экономики было системным. Собственно, в мире уже заметна эта тенденция. Например, в ЕС давно поставили себе задачу стать к 2010 году самой инновационной экономикой мира. И в результате в 2008 году совокупные инвестиции европейских компаний в R&D оказались выше, чем американских. Так что российское предложение должно содержать в себе, по нашей типологии, все виды продукта. Это наша ракета должна снимать с шаттла зачихавшего космонавта, наш врач должен его лечить. Наши юристы должны быть самые-самые. Наши инженеры должны суметь восстановить какую-нибудь сломавшуюся штуку, которую никто другой не способен отремонтировать. Программисты — создать что-то аналогичное тому, что развивает отечественная компания «Транзасмарин», олигополист на рынке морской электронной картографии и симуляторов. Речь идет и об интеллектуально емком сервисе, и о наукоемкой продукции, и об очень качественном потребительском продукте коротких циклов потребления. Причем все это должно быть защищено товарными знаками. Все критерии конкурентоспособности взаимосвязаны, и движение по одному может поддерживаться движением по другому критерию.

— То есть можно сказать, что культурный контроль ЕС поддерживается широким предложением продуктов с выраженной потребительской пользой, а культурный контроль США, не обладающих столь же мощным портфелем истинных потребительских ценностей, постепенно ослабевает и держится пока за счет высокого уровня контроля коммуникаций?

— В принципе, если ты стремишься усилить культурный контроль, сделать мировую марку, нужно появиться на новых рынках. Она должна начать там продаваться и попадать в информационное поле потребителей, контролировать коммуникации, что означает интенсивное контактирование и присутствие во всех местах, где идет коммуникация участников рынка: интернет, телевидение, мобильная связь, выставки, транспорт. Согласованность движения во всех областях контроля — принципиальная вещь. Положим, у нас высокий уровень контроля знаний и технологий, а культурный контроль низкий, следовательно, многие люди могут не узнать, что существует масса сделанных, но не капитализированных открытий.

Бить или не бить

— Что же мешает России реализовать свой потенциал, достигая высоких показателей конкурентоспособности?

— Я не считаю, что нам надо придумывать что-то совсем особенное. Прежде всего следует понять, в какой системе координат находишься. В процессе разработки наших критериев мы демонстрировали их бизнесменам и говорили: вот табличка, оцените по стобалльной шкале уровень контроля, которым обладает ваша компания по каждому из критериев. Трудно поверить, но практически все руководители — даже в Сибири и на Урале, где люди к себе более критичны, чем в столицах, — самые высокие баллы себе ставили по контролю знаний и технологий, демонстрируя лихую уверенность в том, что мир уже познан и для них нет ничего нового. Одна крупная логистическая компания поставила себе 99 процентов контроля. То есть они владеют всеми технологиями в отрасли. Я тут же спрашиваю: правило «правой руки» знаете? Это правило означает, что все маршруты доставки пишутся так, чтобы машины ездили только с поворотом направо. Так они мне: чего? А у этой компании серьезная часть работы — городская доставка, стало быть, без знания этого правила нормально организовать эту работу они не могут.

Потом нужно поставить цель. Положим, ЕС и США удерживают тотальное преимущество в брендах, только на четыре бренда — Coca-Cola, IBM, Microsoft, General Electric — приходится около 20 процентов стоимости всех брендов в глобальном рейтинге Interbrand. Компании стран БРИК пока не входят в этот рейтинг, и это тоже отражение ситуации с уровнем культурного контроля. Однако, как я думаю, доля российских компаний, поставивших перед собой цель создать марку если не мирового, то хотя бы европейского уровня, не превышает пяти процентов. Если цель не ставится, с чего возьмется результат? Китайских брендов тоже нет пока в ведущих рейтингах, но по крайней мере там цель поставлена и создается по 300 марок в год. И компании из КНР уже представлены в других мировых рейтингах. Например, в Millford Brown присутствуют China Mobile, Bank of China, China Construction Bank и ISBC, и опять же — только одна из России (МТС).

Наконец, надо просто много работать и даже в пространстве России расти комплексно. Вот существует в Челябинской области компания «Увелка». Она производит по оригинальной технологии экологически чистые крупы. Если «Увелка» хочет достичь высокого контроля коммуникаций, она должна: а) на своем рынке попасть в места самого интимного взаимодействия с потребителем — это полки магазинов; б) оказаться перед ним на биллборде, в журнале, в) быть в сельскохозяйственном институте, где учатся круповоды; г) экспонироваться на выставках; д) быть в профессиональной или отраслевой прессе; е) иметь свое представительство в интернете с высоким уровнем интерактивности и с большой аудиторией. Возможно, иметь собственное корпоративное СМИ «Круповод» или глянцевый журнал «Гречка».

Результат не врет. Результат появляется только тогда, когда ставится цель. И если хочешь результата, ты должен бить, бить, бить в одну точку.

— В Россию приходят сильные международные бренды. Как в этих условиях создавать свои сильные бренды?

— Для меня это — вопрос воли. Мы продолжительное время работали с холдингом «Лебедянский». Была сделана марка номер один, соковая компания-лидер. Сейчас это «Пепси-Кола». Мог ли «Лебедянский» сам двинуться дальше? Да, но мы уже теперь никогда не узнаем, что было бы, если бы они двинулись дальше, допустим, ограничившись IPO без продажи стратегическому инвестору. Была марка «Коркунов», победившая практически все западные аналоги среди коробочного шоколада. Сейчас это «Марс». Мог ли уважаемый Андрей Коркунов биться дальше, мы уже не узнаем. Есть уважаемый Сергей Выходцев, автор марки «Быстров», «Быстренок» — кашки овсяные и прочее. Сейчас это «Нестле». Но господин Выходцев уже делает другую хорошую марку — «Велле», что-то вроде овсяного киселя. Это действительно полезный продукт. Сергей Выходцев очень глубоко вник во все, что касается овса. Овес — единственная культура, которая пока не подверглась ГМО. Ведь когда я узнаю, что сою модифицируют геном скорпиона, у меня возникают разные мысли. Как говорят нам те же генетики, мутация происходит с четвертой репродукции, поэтому ты поел сои, а потом у тебя родится правнук-скорпиончик. У «Велле» есть все основания для присутствия не только в российской экономике, этот продукт уже стоит на полках шведских магазинов. Если Выходцев продолжит бить, бить, бить в одну точку, у него есть шанс создать глобальную марку.

Впрочем, справедливости ради надо сказать, что созданию мощных российских марок мешает слишком большое число паразитно занятых людей.

Дорога в Зазеркалье

— Что это значит — паразитно занятые?

— Внутри определенного отрезка времени, например года, есть определенная сумма ресурсов: собственно время, материальный ресурс, финансы и информация. У времени вроде бы очень четкая граница, но она лукавая. Внутри одного года могут теряться тысячелетия просто потому, что три миллиона человек стоят и поднимают шлагбаумы в виде охранников. Они получили финансирование и потратили это время на то, чтобы открывать шлагбаумы. Неприлично иметь 79 тысяч сотрудников в ЦБ, что они там делают — непонятно. Потому что такое количество людей распоряжается в пять раз меньшими ресурсами, чем ЦБ Великобритании. А там работает всего четыре тысячи. Внутри российской экономики идет неравное соревнование между непроизводительной частью, где основную динамику показывают бюрократические бюджетные структуры, и бизнесом. Если так будет продолжаться, это приведет к усилению идущей системной деградации людей и дальнейшему снижению конкурентоспособности.

На меня произвела очень сильное впечатление одна сибирская компания, работающая на экспорт. Они занимаются дикоросами и грибами, в день отгружают 46 тонн белых грибов. Но они не все грибы в тайге могут собрать (а их там немерено), потому что в этой компании, так же как и в других, основная проблема — нехватка людей. Не совестливых и талантливых трудоголиков, таких всегда мало. Вообще нет людей. Правда, сегодня мы наблюдаем хороший рост рождаемости, но эти люди включатся в экономическую жизнь не завтра и даже не через десять лет. А люди нужны сейчас. Это имеет непосредственное отношение к критерию прямого территориального контроля, если следовать нашей методике. Ведь Российская Федерация остается самой слабозаселенной страной среди мировых центров сил: на один квадратный километр у нас проживает всего восемь человек. Даже в Бразилии этот показатель составляет 23 человека. При этом плотность населения в России продолжает сокращаться, в то время как в Китае, Бразилии, Индии она увеличивается за счет естественного прироста, а в США и ЕС еще и за счет миграционного притока. При малой же плотности населения компаниям трудно поддерживать рост. Поэтому следует делать очень быстрые вещи, не дожидаясь, пока женщины начнут рожать еще в три раза больше. В первую очередь привлекать соотечественников — здесь у нас есть потенциал в 25–35 миллионов работников. Но программа их возвращения в сегодняшнем режиме абсолютно неэффективна. Всего 27 семей переселили в 2007 году. А чиновников, работающих в этой программе, я думаю, будет побольше.

— Почему, на ваш взгляд, непроизводительная часть экономики в России так раздута?

— Нет обратной связи, любая структура снижает эффективность в ее отсутствие. А для того чтобы она была, нужно зеркало: система строгих публичных критериев, которые можно замерять, чтобы понимать, насколько эффективно расходуются средства, как меняются показатели уровня жизни. То есть ты выходишь и говоришь: я руковожу госструктурой, эффективность которой по отношению к мировому лидеру составляет 0,9 процента, и для того, чтобы вывести ее на мировой уровень, я буду делать то-то и то-то. А так люди живут без зеркала и могут тихо шуршать в темноте, в норки все растаскивая.

— Кризис может как-то ускорить понимание того, что нужно снижать непроизводительную нагрузку на экономику?

— Конечно, пошли какие-то сигналы: где-то на 25 процентов сокращается аппарат, где-то на 20 процентов. Но нужно в каждом конкретном случае смотреть, куда все эти люди переходят. По данным, которые у нас есть, кого-то просто лишают статуса госслужащего, но от этого суть их не меняется: они как протирали штаны, так и протирают, генерируя при этом коррупционную ренту, которая должна компенсировать изменение статуса. Или где-то заявляют о сокращении, а на самом деле просто не выполнили план расширения или уволили почти всех уборщиц, у которых затраты низкие, — но они хотя бы продукт производят в виде чистоты.

 

28 октября 2008 года

Состоялся очередной выпуск группы в нашей HR-школе.

Для слушателей этот день был напряженным и волнующим. Первую его часть они провели на тренинге «Переговоры для менеджеров персонала». После которого, участникам предстояло пройти выпускной экзамен в виде тестирования по всей программе занятий в HR-школе. Все слушатели успешно справились с заданиями и сдали экзамен, поэтому заслуженно получили сертификаты, подтверждающие обучение. С чем мы их и поздравляем!

Надо отметить, что каждый выпуск неповторим. Но, как и прежде, приятно, что ряды менеджеров персонала пополнили специалисты, которые уверенно могут ориентироваться в сфере управления персоналом. Компании, принимающие к себе наших специалистов, убедятся в их основательной подготовке, теоретической грамотности, а главное бизнесориентированности.

И в завершении, несколько цитат из анкет обратной связи участников:

• Я.Неруш: «наиболее полезным для меня было узнать о структуре HR — системы, системности работы HR-а и соответствии действий HR-менеджера целям компании»
• Т.Роде: «в курсе мне понравилось, что была предоставлена возможность рассматривать конкретные задачи, ситуации»,
• О.Деркач: «Я бы порекомендовала пройти этот курс своим знакомым»,
• Л.Ачкасова: «Мне понравилась демонстрация практического применения изученого матреиала на примерах и в ролевых играх»,
• О.Григорович: «В каждом блоке нашла полезную для себя информацию, например,стало понятно, что оценка персонала — это сложный процесс».
• Ю.Ходыкина: «мне особенно понравилась доступное изложение материала».

Спасибо! А мы снова готовимся к следующему, теперь уже зимнему курсу, старт которого планируем на 27 ноября 2008 г, чтобы до конца года выпустить еще одну группу. В сложившейся непростой ситуации в стране, надеемся, что наша школа поможет многим людям определиться с дальнейшей деятельностью и найти себе достойное место работы.

 

14 августа 2008 года

Состоялась партнерская конференция ГК «Институт Тренинга — АРБ Про»

В Санкт-Петербурге 5—6 августа 2008 года ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» провела партнерскую конференцию для компаний, представляющих услуги Группы компаний на территории России и в ближнем зарубежье. Мария Воллина, директор по развитию ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» отметила, что партнерская конференции проводится второй раз: «Наша цель — создать площадку для обмена опытом между компаниями, работающими в одной с нами сфере — краткосрочного бизнес-обучения и консалтинга».

По данным Trainings.ru на российском рынке краткосрочного образования не более 20 провайдеров работают в регионах и в ближнем зарубежье через партнерскую сеть. Информация, что они проводят партнерские конференции, поступает крайне редко, хотя ценность подобных мероприятий для самих партнеров и рынка тренингово-консалтинговых услуг переоценить сложно. Инициатива ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» в проведении конференции заслуживает поддержки и одобрения, как заказчиков, так и игроков рынка.

Мария Воллина: «Успех на рынке консалтинга и L&D могут обеспечить 4 фактора:

1. Масштаб бизнеса, т. е. работа на разных рынках
2. Объем портфеля услуг провайдера
3. Широта каналов сбыта
4. Доверие потребителей к провайдеру.

В этом году наши эксперты подготовили для партнерской конференции информацию об эффективных стратегиях компаний провайдеров на рынке».

Сергей Макшанов, управляющий ГК «Институт Тренинга — АРБ Про», в видео-обращении перед делегатами конференции дал подробные рекомендации по развитию консалтингового и тренингового бизнеса. «Мировой рынок обучения превосходит мировой рынок вооружения, а рынок консалтинга в 2 раза больше ювелирного рынка. В производстве рентабельность 5—7%, а в дистрибуции 2—3% считается хорошим результатом. На этом фоне тренинговый или консалтинговый бизнес с возможной рентабельностью 10—60% выглядит привлекательным, но не нужно забывать, что это бизнес и управлять им нужно грамотно», — отметил Сергей Макшанов.

Одна из целей любой партнерской конференции — рассказать партнерам о новых услугах и продуктах, результатах и планах по укреплению партнерской сети. Полина Рычалова, руководитель HR-консалтинга ГК «Институт Тренинга — АРБ Про», представила результаты этого направления, которое развивается в компании чуть больше 1 года: «Мы сформировали команду консультантов, разработали продуктовую линейку HR-консалтинга, реализовали 20 проектов. Мы решали задачи от построения систем управления эффективностью до создания системы управления кадровым потенциалом». Тренеры и консультанты ГК представили новые тренинги, которые разработаны методологами компании в ответ на потребности клиентов.

В программе конференции были не только сообщения от экспертов ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» — представители партнеров из Москвы, Екатеринбурга, Украины поделились опытом реализации совместных с ГК проектов и продвижения продуктов и услуг.

Айдар Лощилов, руководитель направления Школы менеджеров «АРСЕНАЛ» — партнера ГК «Институт Тренинга — АРБ Про», в докладе «Ситуация на рынке бизнес-обучения в Москве» коснулся одной из замеченных тенденций: «Налицо тенденция выхода на рынок большого количества людей, имеющих опыт работы в качестве руководителей и специалистов по персоналу внутри компаний, которые предлагают себя в качестве тренеров и консультантов».

Зиновьева Зоя, директор Консалтингового Центра «Эксперт» (Украина), рассказала о совместном с ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» проекте мини-МВА «Новый Стандарт: Креативность и Системность в управлении», о его успехах в Харькове: «На сегодняшний день модульная программа мини-МВА 2006—2008, которую вместе с ГК мы создали в Харькове, — самый качественный проект краткосрочного обучения в городе, заказчики приняли его более чем благосклонно — 80% компаний, которые участвовали в первом проекте, направили своих сотрудников на второй. Во время обучения участники программы внедряли реальные изменения в деятельность своих компаний. Некоторые компании диверсифицировались, в других была усовершенствована структура бизнеса, были изменены бизнес-ориентиры и осуществлен выход на новые рынки. В настоящее время КЦ «Эксперт» принимает решение, в каком городе Украины будет проходить следующая программа».

Жигальцова Ольга, директор «Центра Бизнес-Образование», с которым ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» планирует работать в Уральском регионе, рассказала о ситуации на местном рынке краткосрочного обучения: «На рынке около 340 игроков в крупных городах Урала. Основные проблемы: 1) демпинг фрилансеров, 2) отсутствие площадок предоставления информации о тренингов, 3) дефицит качественных тренеров».

Проведение крупными игроками рынка партнерских конференций — серьезный вклад в развитие экспертизы тренеров и консультантов России и ближнего зарубежья.

Trainings.ru

 

27 июня 2008 г.

Российский спикер выступил перед T&D специалистами со всего мира на ASTD—2008 в Сан-Диего, США

ПРЕСС-РЕЛИЗ

Экспорт российского опыта в обучении и развитии персонала за рубежи России пока еще редок, но заметен.

В июне 2008 года Евгений Доценко, тренер-консультант ГК «Институт Тренинга — АРБ Про», выступил с докладом на выставке-конференции American Society for Training and Development (ASTD). Конференция и выставка ASTD — крупнейшее мировое событие, посвященное вопросам обучения и развития персонала. Конференция собирает порядка 10 тыс. делегатов и спикеров со всех стран. Присутствие России среди спикеров — демонстрация внимания зарубежных специалистов к российскому T&D (training&development) опыту.

В своем выступлении Евгений Доценко рассказал о проекте по внедрению культуры обучения в российском отделении Nestle через вовлечение линейных менеджеров в развитие персонала.

Евгений рассказал о том, как проектная группа Nestle и «Института Тренинга — АРБ Про» и решала задачу развития Культуры обучения.

К этому моменту Nestle уже имела развитую систему корпоративных компетенций, команду тренеров, набор разработанных тренингов. Компания столкнулась с проблемами, знакомыми части российских и зарубежных компаний:

• Процесс обучения был не до конца ясен линейным менеджерам, менеджеры не до конца понимали свою роль в процессе обучения.
• Цели в индивидуальных планах развития (ИПР) были не четкие.
• В систему обучения были включены только тренинги, другие методы обучения и развития отсутствовали

Проектная группа Nestle под руководством Сергея Гремушкина, National Training Manager Nestle и консультанты ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» предложили и реализовали ряд простых, но очень действенных шагов:

• Серию воркшопов с участием линейных менеджеров, в ходе которых обсуждалась процедура PDG (Progress Development Guide), принятая в Компании, а также качество зафиксированных планов развития.
• Разработку ясного, четкого, яркого и запоминающийся «гайда» по тренинговому процессу в Nestle.
• Создание интерактивного «Компаса развития» — меню развивающих действий для каждой из корпоративных компетенций, включающее разнообразные методы (от самообучения до наставничества и networking)
• Проведена серия тренингов для всех управленцев L&D@Nestle (обучение и развитие в Nestle). Целями тренинга было — научить линейных менеджеров использовать различные методы обучения на рабочем месте и качественно составлять PDG.

Результаты проекта измерялись в конкретных показателях, например, изменения степени поддержки подчиненных со стороны менеджеров показал регулярный опрос, проводимый в Компании. Также одним из весомых результатов стала четкая привязка целей индивидуального развития к задачам и компетенциям сотрудников. Кроме того, PDG стали полноценным инструментом анализа потребностей организации в обучении и развитии персонала.

Информация о компании «Института Тренинга — АРБ Про»

ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» — лидер российского рынка краткосрочного бизнес-обучения.

Группа компаний «Институт Тренинга — АРБ Про» специализируется в области краткосрочного бизнес-обучения («Институт Тренинга»), стратегического менеджмента и информационного сопровождения бизнеса («АРБ Про»). Группа имеет представительства в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Челябинске, а также разветвленную сеть партнеров в Украине, Беларуси, Казахстане, на Урале, в Сибири, на Юге России.

ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» основана в 1993г. в Санкт-Петербурге.

На сегодняшний день в компании 18 штатных тренеров, которые работают в единой концепции тренинга. Сотрудники имеют ученые степени, являются авторами монографий, статей и публикаций в области управления, психологии. Каждый тренер имеет специальное образование в области тренинга (объем — 500 часов), опыт работы — в среднем — 8 лет (40 программ в год). ГК — член Российской Ассоциации Бизнес-Образования, член Ассоциации Европейского Бизнеса, Победитель номинации TRAININGS.RU «Компания Года», в 2007 г.

 

2 июня 2008 года

Пресс-релиз заседания Харьковского клуба HR–менеджеров

Уважаемые Коллеги!

Рады сообщить вам, что 2 июля 2008 года состоялось открытое заседание Харьковского клуба HR-менеджеров.

Участники клуба из 20 харьковских компаний и выпускники HR-Школы КЦ «Эксперт» могли пообщаться со своими коллегами, обсудить друг с другом и специалистами КЦ «Эксперт» интересующие вопросы.

Зиновьева Зоя, директор КЦ «ЭКСПЕРТ», провела мастер- класс на тему: «Использование современных видеофильмов в обучающих целях». Просмотрев фрагменты таких фильмов, как «Люди в черном», «Рекруты», «11 Друзей Оушена» и др. участники нашли много полезных идей как для себя, так и для своего персонала. Также был рассмотрен инструмент самодиагностики обучающихся на основе просмотренного фрагмента. Видео позволяет задействовать в обучении образное и эмоциональное мышление, рассмотрев на практике представленную теорию или схему.

За Круглым столом обсуждались результаты проекта «Обзор заработных плат и компенсаций по Харьковскому региону 2008-1». Были рассмотрены такие моменты:

• Презентация фрагментов обзора
• Особенности анкетирования
• Заинтересованность компаний участвовать в проекте
• Возможности применения обзора на практике
• Планы по развитию проекта
• Обратная связь участников обзора.

Презентацию обзора проводила Диденко Олеся — руководитель отдела оргмоделирования и учета, группа компаний «ТЕРА» и Алексей Васюткин — менеджер КЦ «ЭКСПЕРТ».

В завершающей части заседания клуба Виктория Кузьмина, HR-директор ТД «Мамин Дом», увлекательно рассказала об опыте подготовки корпоративного празднования дня рождения компании «Мамин Дом». Каждое подразделение компании к празднику подготовило веселые видео-ролики. Нестандартный подход проявился в том, что во время празднования проводился конкурс на самый интересный и смешной ролик. А принцип выбора был позаимствован из практики конкурса «Евровидение». Все участники клуба с удовольствием посмотрели эти лучшие ролики и по достоинству их оценили.

Помимо указанного в регламенте заседания, был приятный сюрприз от сети ресторанов «Якитория», которая предоставила возможность нашим гостям насладиться блюдами японской кухни. Японский стиль — это врожденное чувство прекрасного.

Именно поэтому, все было оформлено согласно высоким стандартам японской кухни, по которым — «красивое блюдо станет таять у вас на языке, вызывая небывалые ощущения».

Неожиданным подарком для участников клуба стали дисконтные карты, которые позволят экономить средства при посещении сети ресторанов «Якитория».

Хочется сказать: большое спасибо, «Якитория»!

 

10 июля 2008 года

В HRM Школе КЦ Эксперт прошло вручение сертификатов слушателям школы, свидетельствующих об успешном прохождении обучения по программе «Базовый курс обучения менеджеров по персоналу». Это уже пятый выпуск со дня появления HRM Школы среди других направлений деятельности КЦ Эксперт.

Стартовала программа в ноябре 2006 года. Вначале мы планировали проводить занятия два раза в год: весной и осенью. И в 2007 году по плану было выпущено две группы. Но в этом году мы поставили себе целью увеличить количество групп. И к середине 2008 года уже выпустили две группы. По словам выпускников, Школа становится для них стартом к профессиональной деятельности в сфере управления персоналом. Многие из них говорят,что, вооруженные знаниями и наиболее важными практическими навыками, они чувствуют себя уверенно на рынке труда и готовы работать как в средних, так и в крупных компаниях. И мы, со своей стороны, предлагая работодателям кандидатов, прошедших обучение в нашей школе, уверенны, что они справятся с поставленными перед ними задачами, а при возникновении вопросов, они всегда могут рассчитывать на нашу помощь, как консультантов.

Мы рады, что наша HRM Школа способствует пополнению рядов качественных, т.е. профессионально подготовленных, специалистов по управлению персонала. Сеять разумное, доброе, вечное – это нам доставляет удовольствие и мотивирует на новые проекты, новые идеи, новые свершения.

А после таких слов благодарности (см. “Эссе на тему…”), понимаешь, что наша работа нужна и полезна и чувствуешь большую ответственность за свою деятельность.

Эссе на тему…

Очень хочется поделиться своими мыслями и чувствами по поводу обучения на курсе «Менеджер по персоналу». Дело в том, что я совершенно не представляла тот диапазон задач, которые решает так называемый HR. Это действительно интересное, очень нужное направление, и этому стоит учиться! После того, когда ты уже знаешь, что тебе нужны знания, начинаешь искать их источник. К сожалению, не всегда источники знаний в сфере HR-мастерства отвечают главному требованию — качеству!

Здесь я не буду говорить о минусах некоторых обучающих программ, здесь мне хочется сказать о преимуществах Школы менеджеров по персоналу «Эксперт».

Во–первых, предлагается комплексный подход — единство теории и практики. Предлагались задания, которые уже хотелось внедрять у себя в фирме.

Сама программа обучения была построена по модульной системе. Это значит, что каждое направление в работе менеджера по персоналу рассматривалось отдельно и очень детально. Приглашались специалисты из смежных областей. Делились своими успешными наработками и идеями менеджеры разных компаний. Но для меня самым важным в обучении стало то, что не давали жестких установок, нам предлагали быть гибкими. Каждая компания — это сложно скоординированная система. Это индивидуальный организм, который живет по своим законом. Когда приходит менеджер по персоналу, он должен обладать гибкостью, чтобы можно было сначала пропустить через себя все новое, что он еще не знает, пересмотреть — что уже знает, то есть синтезировать свой опыт, а уже потом формировать какие-то новые надстройки, которые будут состоять из сильных сторон компании.

Многое хочется сказать и о личности наших наставников. Каждый из них имеет не только отличные теоретические знания, они обладают большим опытом, который потрясающе передают. Им нравится сотворчество, и они в этом русле развивали и нас!!!

Большое спасибо компании «Эксперт» за отличные структурированные знания и отработанные навыки на практике!!

На самом деле, не имея никакого опыта работы, сейчас на фирме я нашла единомышленников, и мы вместе с командой построили систему внутреннего обучения, систему аттестации. Ищем новые и более креативные способы отбора персонала! Еще многое нужно сделать, еще многому научиться!!!

Менеджер по персоналу «Дом Кофе» Жикина Марина.

 

14-17 мая 2008

«Аква-Терм Киев»: крупнейшая выставка СНГ

Консалтинговый центр «Эксперт» принял участие в выставке «Аква-Терм Киев» — крупнейшей на рынке инженерного оборудования на территории СНГ.

В выставке приняли участие: Зоя Зиновьева, Виктория Бондарева, Оксана Подколзина.

Проанализировав результаты участия, можно сказать, что «Аква-Терм Киев» — уникальная бизнес-среда для привлечения новых клиентов и налаживания деловых контактов.

Выражаем особую благодарность сотрудникам Группы Компаний «ТЕРА» за активную поддержку и помощь!

 

К нашей команде присоединился менеджер по работе с клиентами направления ИАП (Информационно-Аналитические Продукты) Подколзина Оксана Викторовна.

«Я люблю свое дело. Стремление к лучшему дает мне силы идти вперед. Мне нравится работать с людьми и информацией. Работая в КЦ «Эксперт», я помогаю создавать условия для конструктивных изменений людей и организаций. 09-10.01.08 я прошла обучение в ГК «Институт Тренинга — АРБ Про» по теме Информационно-аналитические продукты.»

Эти уникальные Продукты созданы информационно-аналитической группой Института Тренинга с целью сделать доступной накопленную за 15 лет компетенцию в области аналитики и удовлетворить потребность мира бизнеса в информации, необходимой для принятия стратегических управленческих решений.

Они включают — аналитику, прогнозы и практические примеры для широкого применения:

• на сессиях стратегического планирования
• систематизации имеющейся информации и знаний
• возможность прямого переноса удачных идей других компаний в практику собственного бизнеса
• внутренняя информация из каждой сферы бизнеса
• основа и вдохновение для разработки собственных идей

Вы можете обращаться к Оксане по всем вопросам, связанным с ИАП-продуктами:

Стратегический менеджмент:

1. «Практика Новой Экономики»
2. «Управление Нематериальным Капиталом»

Маркетинг, продвижение

3. «Управление Каналами Сбыта»

Управление персоналом:

4. «Неденежная Мотивация»
5. «Эффективная конкуренция на рынке труда»

 

4-6 апреля 2008 года

Программа «Тренинг для тренеров»
Модуль «А» «Интерактивные технологии обучения и навыки тренера: основной курс».

Цель тренинга:

Трехдневная программа, которая позволит обеспечить формирование участниками развернутых представлений об интерактивных формах обучения и собственной деятельности как тренера и усилить навыки для эффективного проведения тренингов и интерактивных образовательных программ.

По окончании тренинга участники:

• получат развернутые представления о специфике и основных принципах обучения взрослых, отличительных особенностях и принципах интерактивного подхода в обучении; об основных схемах интерактивного обучения; о схеме и принципах коммуникации, каналах распространения информации, факторах, влияющих на ее искажение и принципах эффективной коммуникации;
• усилят навыки вербальной и невербальной коммуникации; слушания; презентации;
• получат представления о классификации индивидуальных стилях обучения участников тренингов и способах использования этих знаний в практике проведения интерактивных семинаров и тренингов; представления о различных типах интерактивных методов и техник обучения взрослых и навыки использования этих методов в практике тренерской деятельности; о техниках и методах обратной связи и анализа потребностей участников до, в течение и после тренинга.

Основные блоки :

1. Отличия взрослой аудитории, принципы обучения взрослых
2. Основы мотивации участников к активному участию в тренинге
3. Традиционный и интерактивный подход к обучению, принципы интерактивного обучения
4. Основные схемы интерактивного обучения
5. Коммуникация на тренинге:
   • каналы восприятия информации и их использование
   • барьеры коммуникации
   • модель коммуникации
   • навыки эффективной вербальной коммуникации
   • использование невербальной коммуникации на тренинге
   • навыки слушания
6. Стили обучения (learning type measure тест)
7. Интерактивные методы: классификация и характеристика, тренинг использования методов:
   • Когнитивные методы
   • Экспериментальные методы
   • Ролевые игры
   • Фасилитация
8. Тренинг техник:
   • Техники управления движением по содержанию/управление дискуссией
   • Техники организации четкого процесса тренинга/групповой работы
   • Техники вовлечения участников
9. Методы и техники группового принятия решений
10. Организация пространства в соответствии с различными интерактивными методами
11. Методы и техники обратной связи с участниками, изучения потребностей участников
12. Основы групповой динамики

Программа по продолжительности составляет три тренинговых дня
Стоимость 2250,00 грн
Программа состоится 4-6 апреля 2008 года в г. Харькове

Все тренинги проводятся в интерактивной форме с широким использованием таких методов как работа в малых группах, общие обсуждения, ролевые игры, мозговой штурм, разбор случаев и др.

Рассмотрение каждого из содержательных блоков предполагает проигрывание ситуаций или обращение к непосредственному опыту участников, его обсуждение группой, теоретическое обоснование и экспертные комментарии тренера-консультанта, групповое обсуждение способов применения полученных знаний и навыков в практике участников.

Регламент тренингов предполагает четыре рабочие сессии по 1,5 часа с перерывами на чай/кофе и обед.

 

27 ноября 2007 года

В рамках Клуба менеджеров по персоналу состоялась встреча с гостем из Крыма, известным живописцем Игорем Сахаровым, который провел несколько мастер-классов по живописи.

Встреча проходила в настоящей художественной мастерской, в теплой обстановке, и сама атмосфера, и уникальная методика преподавания — все это помогало «начинающим художникам».

Так сложилось, что в группах были не только менеджеры по персоналу, а и руководители компаний, ТОП менеджеры, секретари-референты и другие желающие написать собственную картину.

Каждому участнику была предоставлена возможность выбрать самому то, что он хочет видеть на своем полотне. После определения темы картины Вам предоставляются мольберт, холст, краски, кисти и все другое, что необходимо для того, чтобы погрузиться в творческую работу. Очень помогала классическая негромкая музыка, а запахи лака, краски, скипидара не мешали, а способствовали творческой работе.

Общение с профессионалом, художником Игорем Сахаровым, который уделял внимание всем участникам, показывал техники и приемы писание картины, делал подсказки и рекомендации, позволило каждому участнику по-своему раскрыть тему своего произведения.

За очень небольшое время, а именно три часа работы, каждый участник мастер-класса ушел с собственной картиной, которая выполнена на высоком уровне, которая может быть сравнима с работами профессиональных художников!

По многочисленным просьбам ведутся переговоры о новой встрече Игоря Сахарова, которая планируется на 24 декабря. Ведется запись в новые группы.

Художественный мастер-класс может быть использован для проведения корпоративных праздников и других мероприятий для руководства и сотрудников.

 

1 ноября 2007 года (Пресс-релиз)

Презентация новых проектов, предназначенных для стратегического развития компаний в Украине ГК «Институт Тренинга-АРБ Про» и КЦ «ЭКСПЕРТ».

1 ноября 2007 г. в Харькове прошла совместная презентация КЦ «Эксперт» и российского партнера, ГК «Институт Тренинга – АРБ Про». Организатором презентации выступил Консалтинговый центр «Эксперт», г.Харьков.

Основной задачей Презентации было информирование руководителей и владельцев компаний Харьковского региона о проектах, предназначенных для стратегического развития компаний в Украине:

1. проекте Мини-МВА для топ-менеджеров Украинских компаний,
2. новых для украинского рынка Информационно-Аналитических Продуктах ГК «ИТ - АРБ Про».

Леонид Беляев (менеджер по развитию ГК «ИТ - АРБ Про») рассказал о технологии создания, целях, области применения и бизнес-результатах клиентов, опирающихся при разработке стратегии на информацию из аналитических продуктов ГК «ИТ - АРБ Про».

Подробнее всего было рассказано о флагманском продукте «Практика Новой Экономики», новая версия которого выйдет из печати в конце ноября 2007.

Всего представлено было 5 информационно-аналитических продуктов:

1. «Практика Новой Экономики»
2. «Управление Нематериальным Капиталом»
3. «Управление Каналами Сбыта»
4. «Неденежная Мотивация»
5. «Эффективная конкуренция на рынке труда»

Участники презентации проработали практический кейс, позволяющий рассмотреть предложенную информацию с точки зрения применения на практике своего бизнеса.

Более подробно с этой информацией вы можете ознакомиться в разделе «Информация и аналитика»

Зоя Зиновьева (директор КЦ «Эксперт») рассказала об истории создания обучающего проекта Мини-МВА для топ-менеджеров и поделилась опытом организации, проведения и участия в Проекте 1 (первая группа Мини MBA, которая проходит обучение в настоящее время).

Ирина Марковская (тренер-консультант ГК «ИТ - АРБ Про») продолжила рассказ о Проекте Мини-МВА, а также остановилась на его содержании, на основных принципах и подходах при формировании программ каждого модуля Проекта. Особенно интересной была информация о методологии и опыте тренеров за многие годы работы на территории СНГ.

Участники группы Мини-MBA поделились своими впечатлениями и результатами от пройденных 4 модулей обучающей программы. Они отметили основные преимущества этого Проекта:

• уникальность построения и информационного содержания программ,
• высокий уровень тренерской работы,
• системность передаваемых знаний и навыков,
• неожиданность быстрых результатов,
• возможность личностного развития для руководителей и многое другое.

Об эффективности и востребованности программы свидетельствует тот факт, что большинство компаний-участников первой группы Мини-MBA планирует продолжить обучение топ-менеджеров в следующей группе.

Материалы Презентации Вы можете заказать по адресу trainingexpert@mail.ru.

Более подробно узнать о ГК «ИТ - АРБ Про» Вы можете по адресу: www.training-institute.ru

Мы благодарим всех участников за интересный диалог!

С уважением,
КЦ «Эксперт»
+38 057 7191427

 

17 октября 2007 года

VIP-конференция «Для тех, кто принимает решения: Повышение эффективности управления бизнесом».

В здании Харьковского национального экономического университета состоялась VIP-конференция «Для тех, кто принимает решения: Повышение эффективности управления бизнесом». Организаторами конференции выступили ведущие консалтинговые компании г. Харькова — АО «Инвестор», ИТ-консалтинговая группа Sigma, КЦ «Эксперт», ООО «Центр качества», ООО «Moody International» и Харьковский национальный экономический университет. Конференция проходила при поддержке Харьковской областной государственной администрации.

Основной задачей конференции было информирование руководителей крупнейших предприятий региона о передовых методиках и технологиях в управлении, а также создание площадки для обмена опытом и знакомства с инновациями в области методов анализа и управления. В ходе конференции были затронуты актуальные аспекты управления бизнес-процессами, стратегического управления, IT, управления бизнес-процессами компании и персоналом, информационной логистики, а также вопросы сертификации компаний на соответствие стандартам.

«Обмен передовым опытом является мощным ускорителем позитивных перемен в бизнесе», — отмечает Александр Бек, начальник отдела консалтинга АО «Инвестор» и модератор конференции. — «Одна из важнейших составляющих быстрого пути к успеху сегодня — освоение и реализация накопленной лучшей практики ведения бизнеса и мы искренне надеемся, что организованная нами конференция положит начало ряду мероприятий, направленных на обмен информацией о современных методиках повышения качества управления бизнесом».

Организаторы Конференции:

Медиа-партнер:	Бизнес-партнер:	Технический партнер:

АО «Инвестор» — одно из крупнейших холдингов харьковского региона, активно работающее в таких областях экономики, как финансы, газодобыча, производство тепла и электроэнергии, выращивание и переработка сельхозпродукции, производство продуктов питания, дистрибуция, строительство, масс-медиа.

Sigma (www.sigma.se) — международная группа ведущих консалтинговых компаний Швеции, Дании, Финляндии, Венгрии, Германии, Франции, США, Китая и Украины. Основные направления деятельности Sigma Group: управление бизнесом, IT-консалтинг, управление информацией. Представителем группы Sigma в Украине является компания «Эклипс-СП» (www.eclipse-sp.com).

ООО «Moody International» (www.moodyint.com) — мировой лидер в области услуг по сертификации и обучению по требованиям стандартов серии ISO а также технической инспекции.

КЦ «Эксперт» — Компания, объединяющая сертифицированных бизнес-тренеров, профессиональных психологов и бизнес-консультантов, специализирующихся на подготовке и повышении квалификации ТОП-менеджмента и HR-менеджеров, а также разработке и подготовке обучающих программ.

ООО «Центр качества» (www.qcentre.com.ua) — Компания, специализирующаяся на проведении диагностического анализа, разработке, внедрении и подготовке к сертификации систем менеджмента качеством (ISO 9001, ISO\TS 16949, ISO 14000), разработке и внедренмм системы управления бизнес-процессами, сбалансированной системы показателей, системы бюджетирования и интегрированных систем менеджмента.

Харьковский национальный экономический университет (www.ksue.org.ua) — ведущее специализированное высшее учебное заведение Востока Украины, предоставляющее полный спектр образовательных услуг, осуществляя многоступенчатую подготовку, переподготовку и повышение квалификации специалистов по 22 специальностям в области экономики и компьютерных технологий.

 

26-27 июля 2007 года

В Петербурге прошла первая партнерская конференция ГК «Институт Тренинга — АРБ Про».

В конференции приняли участие партнеры в области проведения открытых программ Института Тренинга в России и СНГ:

• Школа менеджеров «Арсенал» (Москва)
• Апрайт (Урал)
• Аналитик-Центр (Тюмень)
• Южная Софтверная Компания (Ростов-на-Дону)
• D&Y (Украина, Киев)
• Консалтинговый центр «Эксперт» (Украина, Харьков)

Подробнее...

 

Вернуться на страницу «Новости»